Компания SENSEN была основана в Китае в 1985 году. Основное направление - производство деталей подвески: амортизаторы, пневмобаллоны, пружины, пыльники, отбойники и т.д.
Гарантия
1. На рекламацию принимаются только детали, устанавливавшиеся на автомобиль на станциях технического обслуживания. При установке должно быть подтверждено отсутствие сильного износа деталей подвески.
2. Гарантийный срок на амортизаторы SENSEN составляет:
- 12 месяцев с момента установки товара на автомобиль, в случае установки 2 амортизаторов на одну ось
- 6 месяцев с момента установки товара на автомобиль, в случае установки 1 амортизатора на одну ось
3. Поставщик поддерживает гарантийные обязательства перед Покупателем по Товару только при наличии скрытого заводского дефекта или преждевременного выхода из строя в процессе эксплуатации.
4. Поставщик снимает с себя гарантийные обязательства по Товару, в случае:
- Истекли гарантийный срок эксплуатации, либо срок предъявления гарантийных требований, установленные на Товар
- Товар устанавливался клиентом самостоятельно, или на СТО не имеющей сертификата на проведение данного вида работ.
- Причиной неисправности Товара явилось ДТП, ошибка при установке, чрезмерный износ при интенсивной эксплуатации автомобиля, что не может считаться заводским дефектом.
- Допущена ошибка Покупателя при подборе необходимого Товара к конкретному автомобилю (не учтена комплектация и т.п.)
- В заказ-наряде на проведение работ, числится одна единица Товара, регламент замены которой по инструкции производителя охарактеризован, как парный (амортизаторы, пружины и т.д.)
- Возникли дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений.
5. При наступлении случая, попадающего под гарантийные обязательства, Покупатель обязан незамедлительно известить Поставщика о выявленных недостатках Товара и согласовать дальнейшие действия с менеджером, а также предоставить копии следующих документов:
5.1. Заявление Покупателя на рассмотрение гарантийного случая.
5.2. Заказ-наряд, оформленный СТО, об установке Товара на автомобиль с указанием:
VIN; марка автомобиля; модификация; пробег на момент проведения работ.
дата проведения работ; перечень выполненных работ
название установленного Товара, с указанием каталожного номера
5.3. Акт выполненных работ с платёжным документом.
5.4. Сертификат соответствия на право оказания услуг предоставляемых СТО, лицензию и приложение к сертификату.
5.5. Акт дефектовки, оформленный СТО, с указанием полных данных автомобиля, следующего содержания:
VIN; марка автомобиля; модификация; пробег на момент проведения дефектовки
дата проведения дефектовки; перечень выполненных работ, необходимых для дефектовки
название дефектного Товара, с указанием каталожного номера, в отношении которого велись работы
В акте должна быть указана четкая причина, объясняющая претензию к Товару, вследствие чего она была выявлена.
Акт дефектовки должен иметь печать и подписи уполномоченных лиц предприятия, проводившего ремонт автомобиля.
5.6. Фото претензионного Товара.
6. На основании полученных копий документов и фото Товара, Поставщик делает предварительное заключение о наступлении гарантийного случая, о чем письменно уведомляет Покупателя.
7. Покупатель обязан в течение 3 (Трех) рабочих дней от даты согласования Сторонами возврата, осуществить отправку оригиналов документов, копии которых были предъявлены на момент выставления претензии. Способ отправки документов должен обеспечивать получение их Поставщиком в срок не более 14 (Четырнадцати) календарных дней от даты отправки, если иное не согласовано Сторонами. В случае неполного предоставления оригиналов документов или их полного отсутствия по истечении 20 (Двадцати) календарных дней от даты согласования Сторонами возврата, Поставщик снимает с себя исполнение гарантийных обязательств по данному случаю.
